Recientemente, en una sesión de asesoramiento, discutí con un candidato sus retos en el ambiente laboral, especialmente cómo enfrentar conversaciones difíciles. Reflexionando sobre sus experiencias, compartió la creencia de que su incapacidad para comunicar adecuadamente una inconformidad contribuyó a su despido. Este incidente resalta una realidad común en el mundo laboral: la importancia crítica de la comunicación efectiva.
¿Te has encontrado en situaciones similares, sintiendo frustración, cansancio o incomodidad, sin saber cómo o cuándo empezar LA CONVERSACIÓN?
Identificando el Desafío
Las conversaciones pueden tornarse complicadas por múltiples factores, incluyendo diferencias en personalidad, estilos de comunicación, experiencias laborales y valores personales. Reconocer estos elementos es el primer paso para navegar conflictos de intereses y evitar malentendidos.
Estrategias para Conversaciones Efectivas
Preparación: La Clave para el Éxito
- Analiza tu Responsabilidad: Reflexiona si es tu deber actuar y cuál es el momento adecuado.
- Recolecta Información: Asegúrate de tener un contexto completo para entender todas las perspectivas.
- Autoevaluación Emocional: Comprende tus emociones y considera las posibles consecuencias de tus acciones.
Toma la Iniciativa con Positividad
- Inicia con Agradecimiento: Valora ser escuchado y empieza la conversación destacando aspectos positivos.
- Define el Problema Claramente: Evita exagerar el problema, mantén la objetividad sin dejar que las emociones dominen.
Escucha Activa y Diálogo Abierto
- Escucha para Entender: Más allá de escuchar, es crucial preguntar y profundizar para enriquecer la conversación.
- Busca Puntos en Común: Identifica áreas de acuerdo para facilitar un diálogo constructivo.
Propuestas y Cierres Constructivos
- Plantea Soluciones: Basado en una comprensión mutua, propón acuerdos realistas y beneficiosos para todas las partes.
- Compromiso y Seguimiento: Asegura la implementación de acuerdos y mantén una comunicación abierta para ajustes futuros.
Antes de despedirme
Las conversaciones difíciles son parte integral del crecimiento profesional. Abordarlas con preparación, empatía y claridad no solo mejora el ambiente laboral sino que también fomenta el desarrollo personal.
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Por Alejandra Leal | Especialista en Comunicación Laboral y Equipos de Trabajo
Publicación original el 16 de junio de 2023 | Tiempo de lectura: 3 min
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